一款窗纱用了一年多，其间清洗过一次，结果发现编织纹上出现了一个个洞。这究竟是质量问题还是人为的？昨天，家住市区国际摩尔城的沈女士向记者述说时一肚子气。不过，在核实过程中，商家似乎也有理。这个问题究竟该怎么解决，看来还要请读者来说说。
消费者：进口窗纱“晒”破了？
沈女士：我于2006年8月在人民路的雅居布艺生活馆购买窗帘，合计人民币14，443元，于2006年10月1日搬进新居。可在2006年10月5日发现客厅窗纱有点脏（客厅窗纱每米价格110元），可用手洗后发现严重缩水。后打电话给“雅居”，经协商把原来国产110元/米的换成了进口纱188.8元/米。所以在原来的价格上添了852.6元后在2006年10月10日挂上了该批进口窗纱。
可2007年12月中旬，我发现新挂上的窗纱出现不规则破裂。特别是被太阳晒到的地方破裂面积更多，而窗帘靠墙的一点不破裂。我于上月下旬和“雅居”联系，在安装工看后，对方不拿走样品便于1月14日下午回复：你已超过保修期一年，“雅居”不负责任。
商家：办法想过好几回了
对此，昨天记者来到“雅居”了解情况。有关负责人告诉记者，沈女士家的窗纱他们已经给予两次调换。第一次出现缩水，是因为其清洗不当，建议干洗却用其他方式洗。不过从消费者角度考虑，他们当时还是给予了调换处理。
有关负责人说，窗纱、窗帘等制品属于日常消费品，国家没有三包规定，但他们公司依然给予客户一年保修的售后服务。对于沈女士的窗纱，已经过了一年期限，他们还是想帮她修好，可最后也是没有办法。
但让沈女士生气的是：她的邻居同样在他们店内买的纱窗出现了问题，同样超过了一年，却给予了调换处理。沈女士想知道，自己的为什么不能？
为此，“雅居”有关人士表示，对方的布料和沈女士的布料不同，经过现场查看确实可能是质量问题引起，所以他们最后给予了调换处理。而沈女士的窗纱不同，100%的涤纶含量照常理一年内是不会有问题的，而且沈女士曾对窗纱进行过清洗处理。为此，问题究竟出在布料还是洗涤过程就很难讲清楚了。
